Проблематика та запит клієнта
Клієнт раніше запускав рекламні кампанії в Google Ads та Meta Ads (Instagram, Facebook), проте вони не дали очікуваних результатів. Основна мета – залучення стабільного потоку лідів та клієнтів у найкоротші терміни, оскільки бізнес був новий і потребував швидкого запуску.
Підхід до роботи / стратегія
Аналіз поточної ситуації:
- Отримали доступ до рекламних кабінетів клієнта.
- Оцінили ефективність раніше запущених кампаній.
- Виявили помилки у націлюванні аудиторій, стратегії кампаній та налаштуваннях конверсій.
- Визначили, що креативи клієнта якісні, але неефективно використовуються у кампаніях.
Розробка стратегії:
- Основний фокус на Meta Ads (клієнт вирішив не використовувати Google Ads).
- Тестування нових кластерів аудиторій для таргетингу.
- Використання існуючих креативів для швидкого старту кампаній.
- Запуск кампаній у трьох напрямках:
- Конверсії на сайті
- Direct-звернення (Instagram/Facebook Messenger)
- Лідогенерація (форми в Meta Ads)
Етапи реалізації кампанії
Дослідження ринку та конкурентів:
- Провели аналіз конкурентних барбершопів у Києві та їх рекламних стратегій.
- Визначили найефективніші тригери для аудиторії.
Розробка рекламних гіпотез:
- Визначили оптимальні аудиторії для тестування.
- Розробили три основні стратегії:
- Направлення трафіку на сайт.
- Використання лідформ для збору заявок.
- Реклама через Direct та Messenger у Instagram та Facebook.
Запуск та тестування:
- Налаштували аудиторії та запустили A/B тестування.
- Оптимізували рекламні креативи.
Досягнуті результати (Тестовий період)
Рекламний тест тривав з 15.09.2023 по 27.09.2023.
Загальні результати тестування
- 32 конверсії: 11 на сайті, 18 повідомлень, 3 заявки через лідформу.
- 385 кліків по оголошенням, 73,820 показів.
- 42,789 користувачів були охоплені.
- CTR: 0,52%.
- Вартість заявки: 7,90 USD
- Вартість конверсії на сайті: 10,73 USD
- Вартість повідомлення: 5,77 USD
- Вартість за клік: 0,64 USD
Досягнуті результати після оптимізації (Після тестового періоду)
Після тестового періоду ми продовжили роботу над кампанією, оптимізувавши рекламні стратегії та креативи, що дало кращі результати:
- Інвестиції: 730 USD
- Загальні конверсії: 114 конверсій
- 31 конверсія на сайті.
- 81 повідомлення через Instagram/Facebook Messenger.
- 2 заявки через лідформу.
Ключові показники:
- Вартість заявки: 12,41 USD
- Вартість конверсії на сайті: 7,85 USD
- Вартість повідомлення: 5,71 USD
- Вартість за клік: залишалася на рівні 0,64 USD
- CPM (вартість за 1000 показів): незмінний.
Результати тестового періоду (6-12 листопада)
Конверсії на сайті
- Результат: 13 конверсій
- Середня вартість: 3.09 USD
- Загальні витрати: 40.16 USD
- Висновок: Хороший показник, кампанія потребує масштабування.
Direct-звернення (Instagram/Facebook Messenger)
- Результат: 15 звернень
- Середня вартість: 5.08 USD
- Загальні витрати: 76.20 USD
- Висновок: Вартість звернення зависока, потрібна оптимізація.
Лідогенерація (форма в Meta Ads)
- Результат: 2 заявки
- Середня вартість: 11.69 USD
- Загальні витрати: 23.38 USD
- Висновок: Занадто висока вартість заявки, кампанія вимкнена.
Результати після оптимізації
Після тестового періоду ми оновили аудиторії, коригували ставки та оптимізували креативи.
Основні показники після оптимізації:
- Загальні інвестиції: 730 USD
- Загальні конверсії: 114
-
- 31 конверсія на сайті
- 81 повідомлення через Instagram/Facebook Messenger
- 2 заявки через лідформу
Ключові показники:
-
- Вартість заявки: 12.41 USD
- Вартість конверсії на сайті: 7.85 USD
- Вартість Direct-звернення: 5.71 USD
- Вартість за клік: 0.64 USD
Direct-звернення показали найкращу ефективність у залученні клієнтів.
Лідогенерація в Meta Ads виявилася неефективною, тому була вимкнена.
Подальші кроки
Оптимізація Direct-звернень:
- Тестування нових аудиторій.
- Зниження вартості заявки до 3-4 USD
Масштабування конверсій на сайті:
- Збільшення бюджету на ефективні кампанії.
- Використання нових кластерів аудиторій.
Розгляд додаткових акцій:
- Обговорення можливості знижкових пропозицій.
- Використання спеціальних акцій для підвищення залученості.
Висновки та рекомендації
- Для локального бізнесу важливо правильно налаштовувати аудиторію та тестувати гіпотези.
- Гнучкість у виборі рекламних каналів дозволяє оптимізувати витрати та підвищити ефективність реклами.
- Акційні пропозиції допомагають підвищити конверсії та покращити ROI.
Відгук клієнта
Клієнт залишився задоволений отриманими результатами, особливо швидкістю реакції та покращенням вартості лідів. Було зазначено, що потрібна робота з нагадуванням клієнтам, які записуються, але не приходять.
Робота над кампанією триває, з акцентом на масштабування ефективних напрямків.