Кейс інфобізнесу. Кейс з просування воронки

Дані клієнта

Бюджет проекту $41144, період розгортання рекламної кампанії з вересня 2018 року по сьогодні. За результатами на цю воронку було витрачено в середньому 31649 лідів, середня вартість одного ліда склала 1,3$.

Проект тривав понад три роки. Раніше реклама проводилася окремо (віджети Facebook та Instagram). Результати роботи рекламної кампанії задовільні. Якість цільового трафіку відносно нормальна, воронка живе довго і при цьому потребує мінімальних налаштувань. ROMI від воронки варіюється від 150% до 200%, залежно від сезонності. На різних піках сезону ROMI піднімається і падає. У клієнта були програмісти та маркетологи на штаті, а також люди, які займалися воронками.

Запит клієнта

Мета – якісний трафік.

Раніше використовувалися запуски реклами, але вони були не зовсім відносними, оскільки бізнес-менеджер втратив клієнта, і робота проводилася з нуля.

Прогрес

Було запропоновано експериментувати, переписувати текст та тестувати різні кнопки конверсії паралельно з інформаційною. Під час аналізу рекламної кампанії ми побачили, що аудиторія AI використовується в основному широко та з різними інтересами. Якщо аудиторії працювали добре, ми б не зрозуміли, який інтерес дав позитивний результат. Тому гроші б були витрачені на зайві дії.

Вся наша подальша стратегія була націлена на використання максимуму двох інтересів широкого плану, які ми дали на тест.

Під час аналізу аналітики ми побачили, що людина приймає рішення в той самий день. Як тільки вона зустрічає креатив, вона повинна зареєструватися. Стратегія 7 днів після перевірки або 1 день після кліку була змінена на 1 день після кліку або перегляду. Таким чином, ми зрозуміли, що аудиторія вигорить, і буде необхідно якнайчастіше змінювати креативи.

Клієнт погодився з цим, і ми запустили нашу першу рекламну кампанію. У середньому наші аудиторії не були великими, приблизно 250-500 тисяч людей. У 2018 році Facebook ще не настільки знизив вартість за тисячу показів, тому аудиторія була якнайбільше скорочена.

В той же час 50% всієї нової аудиторії, яку ми запустили для тесту, були “Схожі на” (Look-a-like). Спочатку “Схожі на” були спрямовані, тобто спочатку від тих людей, які здійснили платежі, а потім менш спрямовані, від тих, хто якось взаємодіяв з нами якісно. Наприклад, написав повідомлення в Instagram.

Було багато аудиторії, і вони працювали протягом кількох днів, оскільки бюджети проекту цього дозволяли.

Воронка була у форматі магніту для лідерів, де ми пропонували систему для підприємців для масштабування бізнесу. Особа мусила заповнити три поля: ім’я, номер телефону і електронну адресу. Всі три були обов’язковими. Під час аналізу воронки було запропоновано зменшити кількість полів до двох (ім’я та номер телефону), але під час запуску рекламної кампанії ми не побачили величезного відсотка конверсії. У той же час у клієнтів не було одного каналу взаємодії. Клієнт вирішив відмовитися від цього тесту, і ми продовжили рекламу на лендінг з трьома питаннями. Крім того, коли людина отримувала серію листів, вона приходила на сторінку подяки, де їй також пропонували підписатися на телеграм, де вона отримувала чек-лист.

Після отримання цієї серії листів вони тестували різні пропозиції, пропозиції та серії листів для конвертації цього трафіку. Наше завдання було тільки водити трафік, тому ми опосередковано стикалися з цією темою. Всю внутрішню роботу виконувала команда клієнта. Після кількох місяців проведення важливою була аналітика. Перед нашою діяльністю не було цифровізації результату реклами. Ми розбивали кожну аудиторію на унікальні ідентифікатори. Першим, що ми зробили, було прибрати UTM-теги. Раніше вони використовувалися лише для обліку чи зовнішніх відділів. Наше завдання було використовувати UTM теги, щоб зрозуміти, які цільові клієнти куплять наш продукт. Ми стандартизували питання з тегами UTM, і коли ми мали достатньо даних, зібраних з тегами UTM.

Пройшло близько півроку, і ми почали розбиратися, хто наші цільові клієнти. Кожна аудиторія мала унікальний ідентифікатор. Для кожної аудиторії був зібраний весь бюджет, який було витрачено, а також весь обсяг, який ми заробили з цієї воронки. Оскільки воронка – це магніт для лідерів, мінус був довгим прийняттям рішень. Іноді траплялося, що клієнт вирішував протягом 4 місяців, це погано для рекламної кампанії, оскільки людина, яку ми привели 4 місяці тому, ці аудиторії вже могли бути вимкнені, оскільки це був мінус.

Коли ми показали перші результати і вони були позитивними, клієнт запропонував масштабувати цю рекламну кампанію. У зв’язку з цим ми вирішили об’єднати Facebook та Instagram, так як це було наступним оновленням Facebook, і вже була потреба у створенні аудиторії більше, ніж на 1 мільйон, щоб платити менше за трафік.

Ми об’єднали розміщення та запустили оголошення, але ми програли, оскільки перед запуском ми бачили деякий трафік, що приходив з Facebook, і його ROMI був трохи більше, ніж на Instagram. Коли ми об’єднали ці аудиторії, ми дали Facebook можливість вибирати певні джерела і він міг діяти так, як йому заманеться, або на Facebook, або на Instagram. Якщо він бачив, що з Instagram приходить більше лідів, він туди й пішов шукати. Наша воронка подорожчала, а різниця на Facebook становила $5 за лід, а на Instagram – $1.2. Крім того, ускладнення полягало в тому, що принаймні 2 рази на тиждень креативи вигорали, хоча іноді траплялося, що креатив працював довго. Ми шукали водний матеріал, який відправляли на відеопродакшн. Для монтажу нових роликів.